如何做“听得懂话”的父母
学有道
用心理学提高学习力
“听得懂人话”的理发师晓华近日在网络上大火,带动了家乡湖南怀化成为热点旅游城市,7天吸引客流超20万人次,拉动全市消费超1.2亿元。
大家欣赏她“剪一个帅一个”的精湛技术和亲民价格,最重要的是,她善于倾听顾客需求。与很多忽视顾客真实需求的理发师不同,晓华会仔细聆听顾客的要求,并且完全按照顾客的想法去剪发。在这个短视频时代,她的剪发直播提供了满满的视觉价值和情绪价值。
“听得懂话”为什么重要
“听得懂人话”是一种通俗而带有些调侃的说法,其实就是换位思考能力,准确捕捉他人语言信息的能力。
作为一名理发师,能够理解顾客想要什么样的发型。作为父母,在亲子沟通中,带着尊重、耐心倾听,能增强孩子的表达欲、有助于建立良好的亲子关系,也能更准确地了解孩子的意图,并提供有效帮助。
比如,孩子说不想上学,可能并不是因为厌学,而是因为在学校遇到了不愉快的事情,父母只有耐心倾听才能了解孩子真正需求,进而采取恰当的解决措施。
英国哲学家奥斯汀提出言语行为理论,认为人们在说话的同时也是在实施一种行为。话语不仅有字面意义,还有“言外之力”。例如,“这里好冷”字面是在描述气温,但其意图可能是希望关窗户或者调高气温。
家长要先听懂孩子的“人话”
理发师晓华说自己没什么了不起,只是“听得懂人话”,这是成年人的自我调侃。在亲子交流中,家长不宜对孩子说“你听不懂人话”,这种表达其实是负面和带有人身攻击情绪的,可能会对孩子造成心理伤害。
想要让孩子善于倾听,家长首先就要做一个善于倾听的人,不要习惯性打断或者反驳孩子,不要一边听孩子说话,一边不停地看手机或做家务,而要和孩子保持眼神交流,身体微微前倾,用点头等动作表示关注,态度始终保持平和。
父母要调整心态,首先学会了解孩子的习惯用语和情绪信号,并理解孩子的思维。把倾听孩子当作一种放松和享受。其次,要理解孩子的思维方式和大人不同。比如低幼儿童充满幻想,会用想象的小怪兽来表达对睡觉的恐惧;如果孩子处在青春期,可能会使用一些感情色彩非常强烈的词语,家长不要直接否定,而是要接纳这种情绪。
说让孩子能听懂的“人话”
家长应使用简单、明晰、直接的语言和孩子沟通。比如,不要说“我是这么说的吗?你什么脑子啊?懂人话吗?”而是直接告诉孩子要怎么做。
分解步骤。孩子很难一下子接受含糊而且复杂的指令,父母要拆分成一个个小步骤。例如,不要笼统地说收拾你的东西,而是说先做什么再做什么,最后做什么。
确保孩子在听。父母在和孩子说话前,先通过叫名字、轻拍肩膀等方式引起孩子的注意。例如,轻轻握住孩子的手说:“我现在和你说件重要的事。”说话时,和孩子保持眼神接触,说完后再确认孩子是否接收到了正确信息。不要问孩子“你听明白了吗?”改成“我说明白了吗?”“你可以和我说说要怎么做吗?”如果孩子没理解,换种表达方式再解释一遍。
做帮助孩子提升理解能力的游戏。家长也可以和孩子做一些游戏,角色扮演或者是戏剧表演、讲故事、猜谜语等方式,都可以提高孩子的理解能力。
总而言之,人类学习语言的终极目的,是为了表达爱。那就一起为爱倾听、为爱表达,让语言回归它的本质——成为爱的表达和爱的延伸。
(作者系北京日报出版社副总编辑、教育科普作家)