热点观察
近日,闲置交易平台闲鱼即将收取交易服务费的消息引发热烈讨论。
收取卖方0.6%的交易服务费,对于单价普遍不高的二手商品而言,有影响,但不会太大。人们更关心的是,一直主打“无中介”服务的闲鱼,为何突然要收费?
有人说,闲鱼这是要“割韭菜”;也有人认为,这是平台为了提升服务质量,同时避免“淘宝化”的必要举措。
两种观点皆有些道理,但合二为一似乎更为合理。
没错,闲鱼收费,意在一箭双雕。
作为国内最大的二手交易平台,闲鱼因“去中心化”的交易模式及免交易服务费的交易环境备受用户青睐。最新数据显示,注册用户量超5亿的闲鱼日均交易额已突破10亿元人民币。也就是说,哪怕只是收取0.6%的交易服务费,这也不是一笔小钱。
权衡之下,“割韭菜”这小小的骂名,又算得了什么呢?
但不可否认,闲鱼收费的举措,确有提升服务质量以及避免“淘宝化”之意。
在流量红利日渐枯竭的当下,超5亿的用户体量犹如一座流量“金矿”。近些年来,大量专业卖家进驻闲鱼卖起了新货,致使这个知名二手平台口碑下滑,愈发趋向“淘宝化”。而这,显然是已拥有天猫、淘宝等电商平台的阿里巴巴所不愿见到的。
收取交易服务费,可视为让平台回归纯粹二手属性的一种手段。
理论上,收费确实有可能减少平台上专业卖家的数量。在闲鱼,专业卖家通常以盈利为目的,进行大量、频繁的交易。一旦收费政策施行,这些卖家在享受平台服务的同时,需承担相应费用,平台优势不再。
另一方面,在免费模式下,闲鱼往往难以投入资源对专业卖家进行有效管理,从而导致非二手的专业卖家增多。而一旦收费,平台将有责任和义务投入更多资金提升服务质量,减少非二手卖家的数量,让闲鱼回归“二手”,避免变成另一个淘宝。
当然,这些只是理想化的猜想。收费后的闲鱼,能否真正减少平台上非二手的专业卖家数量,维护平台属性,尚需拭目以待。
目前来看,闲鱼收费的“箭”虽指向多个目标,但压力及“副作用”着实不小。一方面,收费政策可能引发数量更为庞大的普通用户不满,从而影响用户规模和交易量;另一方面,收费政策可能招致竞争对手的反击,进而影响闲鱼的市场地位。网上“再造一个免费的二手平台”的口号,也不全然是一种戏谑。