近日，针对用户反映强烈的通信业务电话营销乱象，中国电信、中国移动、中国联通三大基础电信企业联合推出规范举措，分别将各自的外呼营销号统一为10001、10085和10016。

三大运营商明确，用户若明确拒绝营销电话，企业不得再次呼叫打扰；营销时必须全面准确介绍业务，严禁隐瞒资费标准、适用场景、有效期及限制性条件等关键信息，所有推介的资费方案需在网络营业厅和官方APP公示，保障用户知情权。

为强化监管，所有外呼营销需全程录音并全量复查，通过严格全流程质检确保合规透明。即使用户口头同意办理业务，工作人员仍需发送包含必要信息的确认短信，待用户短信回复确认后才可正式办理。

点评：三大运营商统一外呼号码，是将辨别官方与非官方营销来电的主动权交还给用户，为解决通信营销乱象提供了制度保障。