给您提个醒

随着春节临近，你安排好今年的出行了吗？这里有个好消息，乘坐高铁出行，再也不用费力扛行李啦！

1月15日起，“轻装行”服务试点扩大了范围，新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站，服务站点总数达到111个，基本覆盖全国省会城市、直辖市及计划单列市。本报记者综合整理多方信息，带大家详细了解一下什么是“轻装行”。

什么是“轻装行”服务

“轻装行”是铁路部门为旅客打造的同城行李搬运服务，提供“门到站”和“站到门”两种服务模式。该服务目前仅限于已购车票，且目的地（或出发地）与车站同城、距离在35公里以内的旅客。

“门到站”服务：上车前48小时可预约。

适用场景：家住市区，离车站较远。

预约时段：开车前48小时—4小时。

服务内容：工作人员到旅客指定位置，上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站；通过安检后，按照预约要求，在开车前30分钟将行李存入服务柜或在开车前10分钟送至站台。

“站到门”服务：列车到站前24小时可预约。

适用场景：提前到站、需快速取件回家。

预约时段：到站前24小时—1小时。

服务内容：工作人员在取件后5小时内送达指定地址。

“轻装行”服务如何收费

“轻装行”服务试点初期实行按件计费，统一标准。

出发地至车站+车站至目的地：68元/件

出发地至站台+站台至目的地：98元/件

后期收费标准将根据市场需求、运营成本等因素动态调整。

哪些行李可以选择“轻装行”

行李需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》的重量尺寸规定：儿童旅客10公斤、外交人员35公斤、其他旅客20公斤；普速列车行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车不超过130厘米。同时，还需遵守《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》要求。

如何预约“轻装行”

预约流程简单易操作，只需四步即可完成。

第一步：打开铁路12306APP或微信小程序，在首页中部应用区域往左滑，找到“全部应用”，点击进入后找到“轻装行”模块。

第二步：点击“轻装行”，页面会弹出服务办理流程介绍，仔细看完后，点击“预约下单”进入下一步。

第三步：选择车票，填写寄件人信息、取件地址、行李数量及重量等详细信息，再根据需求选择运送方式。

第四步：拍摄几张清晰的行李照片上传，方便工作人员核对行李信息，确认所有内容无误后点击提交，即可完成预约。预约成功后，会收到包含订单信息、取件码、寄件码的通知，一定要保存好这些凭证。

如需更多帮助，可拨打12306或95572客服热线，春运路上让行李“跑”在前面，你只需轻装出发。