迎宾机器人有问必答，下棋机器人陪老年人对弈……3月12日，全球首个智慧康养机器人养老驿站在北京经济技术开发区荣华街道正式运营。这个别具一格的“机器人驿站”，正积极探索用智能技术破解养老服务难题。

当前，我国失能、半失能老年人已超4000万人，专业护理员缺口超1000万人，远不能满足现实需求。如何补齐人力短板，成为社会焦点。

事实上，机器人已悄然走进一些养老机构。它们是生活“帮手”，可将餐食稳稳送到老年人手中；是健康“卫士”，实时监测老年人心率、血压、睡眠；是心灵“慰藉者”，陪老年人聊天、唱歌、下棋，缓解孤独。

但如果就此认为机器人能完全替代人工，还为时过早。

目前技术条件下，机器人在复杂家庭环境中仍显笨拙，端茶倒水等精细动作难以到位。人机情感互动也很浅层，很难读懂老人心思。遇到突发状况，应变能力远未成熟。

机器人为何还是难以像人一样照顾失能老年人？全国机器人标准化技术委员会委员赵勇分析，核心问题在于环境适应能力和柔性操作水平不足。居家空间狭小、杂乱、机器人容易“看不准、走不稳”。翻身、喂饭、搀扶这些动作，要求力道轻柔，但很多机器人缺乏灵敏触觉，力道控制不当反而让老年人不适，甚至带来安全隐患，达不到人工护理的细腻程度。

想让养老机器人真正“好用”，赵勇认为必须攻克五大关键技术：

一是升级环境感知，在昏暗、杂乱的家里也能灵活避障。

二是用上柔性机械臂，精准控制力度，动作更安全。

三是提升情感交互，听得懂方言、更会共情。

四是强化健康监测与应急处理，及时应对跌倒、呛咳等突发情况。

五是保障数据安全，建立隐私保护机制，让老年人安心。